9月7日訊 愛奇藝體育官博發布致歉聲明，就球迷付費仍無法正常觀看國足vs日本的比賽再次致歉。

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尊敬的愛奇藝體育用戶：

9月5日國足18強賽中國vs日本的比賽直播過程中，由於中國球迷的熱情遠超出手机看片网站的預估。 在比賽開始後瞬時流量過大，支付環節用戶激增，導致發生部分用戶無法購買、購買後權益未實時到賬的問題，影響了用戶觀賽體驗，手机看片网站深表歉意。

因為準備工作和用戶支付量級預判的不足，辜負了球迷們的熱情，最終影響了部分球迷的觀賽體驗。手机看片网站的技術團隊已在第一時間處理解決，恢複係統正常運行。後續手机看片网站會進一步加強技術預案和運營能力，給大家提供更穩定可靠的直播服務。

針對此次受到影響的用戶，手机看片网站將提供以下解決方案：

1.對於重複兌換觀賽券的體育會員，手机看片网站已將重複兌換的觀賽券返還至賬戶。

2.對於重複購買支付的用戶，手机看片网站將退還重複購買的金額。

3.在比賽期間權益受損的用戶，手机看片网站將補償一張觀賽券至賬戶。

觀賽券及退款將在5個工作日內自動返還至您的賬戶，屆時手机看片网站將通過愛奇藝體育APP站內信的方式告知退款信息。如遇特殊情況可撥打客服電話：400-890-1300.如進線量過大導致無法接通， 請您耐心等待。

*蘋果ioses支付用戶請您登錄愛奇藝體育APP查詢站內信完成退款流程。

手机看片网站深知，每一位中國足球球迷的熱忱都彌足珍貴，手机看片网站將不遺餘力地持續提升服務，確保用戶有更好的觀賽體驗。手机看片网站將加強服務器監控，提前預測高負載情況並做好應急預案，增加服務器資源的投入，進一步提高係統的承載能力和穩定性。

再次感謝每一位球迷對中國足球的關注，手机看片网站將與球迷共同守護這份對中國足球的熱愛！

愛奇藝體育

2024年9月6日